Уроки лояльності

0 відгуків
Додати у список бажань
Додати у список бажань

729 в наявності

100.0 грн
Видавничий код:

ФБ722043У

Мова:

українська

Рік видання:

2018

Кількість сторінок:

160

Розміри:

130х185

Обкладинка:

Тверда

ISBN:

978-617-09-3858-9

Переклад:

Марина Євсеєнко, Ольга Кожушко

Жанр: Бізнес

Про книгу

Книга Лоррейн Ґраббс, президента компанії «Lessons іn Loyalty», адресована організаціям і керівникам усіх рівнів. Мета її — дати бізнес-лідерам інструменти та ресурси для створення позитивної і продуктивної корпоративної культури в рамках концепції: «Задово­лений клієнт починається із задоволеного співробітника».  

Керуючись багаторічним досвідом керівної роботи в авіакомпанії «Southwest Airlines», автор пропонує читачам уроки, багаторазово перевірені прак­тикою. Вона незмінно підкреслює необхідність за будь-яких обставин високо цінувати людей, формуючи тим самим лояльність співробітників, відданість клієнтів і високі прибутки компанії.

Розгорнути

Про автора

Лоррейн Ґраббс

Нині президент і керівник компанії Lessons In Loyalty. У минулому Лоррейн протягом 15 років працювала на керівних посадах в авіакомпанії Southwest Airlines, зокрема в департаментах маркетингу, кадрів і розвитку лідерства. До приходу в Southwest Airlines керувала компанією чартерних перевезень Aviation Charter International.

Мета книги «Уроки лояльності» — дати організаціям і окремим керівникам інструменти й ресурси для створення позитивної і продуктивної корпоративної культури. Її основну ідею можна висловити так: «Задоволений клієнт починається із задоволеного співробітника»,— оскільки саме зацікавлені та лояльні співробітники створюють лояльних клієнтів.

За допомогою презентацій або онлайн-консультацій Лоррейн завжди готова ознайомити вашу організацію з уроками, які неодноразово перевірені на практиці, в яких незмінно підкреслюється необхідність завжди ставити людей на перше місце, тим самим створюючи лояльних співробітників, відданих клієнтів і високі прибутки.

Лоррейн Ґраббс мешкає в містечку Кіма (штат Техас). Її дім — невелике судно під назвою «Лояльність».

Відгуки

Відгуків немає, поки що. Будьте першим, хто залишив відгук “Уроки лояльності”“

Інші книги серії Переглянути усі