Це ж клієнт, дурнику

240.0 грн 192.0 грн

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.

1436 в наявності

Артикул: 312767 Категорії: , ,

Додаткова інформація

Автор: Майкл Аун
Видавничий код:

ФБ722047У

Мова:

українська

Рік видання:

2019

Кількість сторінок:

240

Розміри:

165х235

Обкладинка:

Тверда

ISBN:

978-617-09-5038-3

Переклад:

Тетяна Мухамедшина

Серія: #PROBusiness
Жанр: Бізнес

Відгуки

Відгуків немає, поки що.

Будьте першим, хто залишив відгук “Це ж клієнт, дурнику”“

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.