facebook
Акція
Це ж клієнт, дурнику

Це ж клієнт, дурнику

0 відгуків

Серія:

Видавництво:

До кінця акції залишилося
00
дн
00
год
00
хв
00
сек
Товар тимчасово відсутній
Додаткова інформація
Код виробника: ФБ722047У
ISBN: 978-617-09-5038-3
Вага: 0.50
Розміри, мм: 165x235
Кількість сторінок: 240
Рік видання: 2019
Мова видання: Українська
Жанр: Бізнес
Обкладинка: Тверда
Переклад: Тетяна Мухамедшина

90% невдоволених клієнтів підуть до конкурентів, якщо їм щось не сподобається у вас і ніколи не скажуть, що саме! Проте, 95% знову стануть лояльними клієнтами, якщо їхні потреби та проблеми будуть вирішені та усунені Вами. Тому спікер і продавець Майкл Аун закликає бізнесменів зосередитися на тому, що зручно для клієнтів, а не на тому, що зручно Вам! “Це ж клієнт, дурнику!” - це довідник по зростанню будь-якого бізнесу, який залучає нових клієнтів, і, що важливіше, зберігає тих, хто з задоволенням повертається до вас знову. Ця книжка пояснює загальні міфи про продаж і задоволеність клієнтів, починаючи з того, що більшість підприємств вважають, що вони орієнтовані на клієнтів, але насправді не є такими! Ця книга надасть вам перевірені кроки, які допоможуть дійсно поставити клієнта в центр процесу. Розкриє принцип того, що хороші продажі є, в першу чергу, гарним сервісом. Автор отримав нагороду «Світового чемпіонату публічних виступів - Toastmasters”. Після впровадження принципів Майка Ауна, ваші клієнти будуть любити вас, і вам сподобається ефект від продажу!

Читати повністю
Майкл Аун
Майкл Аун
Майкл Аун – оратор, мотиватор і письменник. Автор книжки "Це ж клієнт, дурнику!". Він успішний бізнесмен, очолював фірму з розвитку нерухомості, будівельний бізнес, сімейний ресторан і дуже вдалу практику страхування з двадцятьма двома офісами по всьому штату Флорида. Його популярна рубрика "За мікрофоном" уже понад чверть століття публікується в 60 газетах і періодичних виданнях. Він є автором або співавтором п’яти книжок: "Міжнародний путівник з успішного виступу Toastmasters", "Великі комунікатори", "Майстри маркетингу", "Побудуй краще" та "Це ж клієнт, дурнику!". Він підготував кілька десятків навчальних аудіо- та відеопосібників, якими користуються компанії Fortune 500 по всьому світу. Автор сотень статей про продаж, управління, лідерство, обслуговування клієнтів, зміни, навички спілкування та стратегії відносин. Професійно виступає з 1974 року. Майкл Аун отримав міжнародне визнання в 1978 році, коли він виграв "Всесвітній чемпіонат публічних виступів" на Toastmasters International. Відтоді він ділився досвідом з президентами Картером, Рейганом та Бушем, а також Томом Пітерсом, Марком Расселлом, Тоні Роббінсом, Арт Лінклеттером, Полом Гарві та покійним доктором Норманом Вінсентом Пілом. 1983 року він отримав звання Speaking Professional від Національної асоціації спікерів. Він став одним з 150 спікерів у світі, які на той час отримали таку відзнаку. 1989 року Національна асоціація спікерів обрала Майкла Ауна головою Ради директорів. 2000 року Майкл увійшов у Зал слави спікерів CPAE. Він єдиний живий оратор у світі, який отримав звання в CPAE, CSP (від Національної асоціації спікерів) та Всесвітньому чемпіонаті публічних виступів (від Toastmasters International). 2009 року на конференції спікерів-ветеранів Майклу було присвоєно титул "Легенда спікерської професії".
Читати повністю
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
Це ж клієнт, дурнику
reviews_image
На даний момент список відгуків порожній
Залиште свій відгук про товар
Публікації на тему
Інші книги з цієї серії
Акція
Передпродаж
Новинка
Потужні презентації Ден Кеннеді
Паперова
450,00 грн
Додати у кошик
Новинка
Візуальна колаборація Оле Квіст-Сьоренсен
Паперова
590,00 грн
Додати у кошик
Акція
Новинка
Нейрокопірайтинг 2.0 Денис Каплунов
Паперова
392,00 грн
490,00 грн
Електронна
315,00 грн
350,00 грн
Додати у кошик
Новинка
MBS. Таємниці наслідного принца Мухаммеда бін Салмана Бен Габбард
Паперова
450,00 грн
Електронна
350,00 грн
Додати у кошик
Стратегії кризових комунікацій Аманда Коулман
Паперова
390,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Естетичний інтелект Полін Браун
Паперова
420,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Готовий конкурувати Майкл Бір
Паперова
450,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Живи працюй працюй працюй здохни Корі Пайн
Паперова
450,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Акція
Добірка історій успіху Стенлі Маркус
Паперова
1263,20 грн
1530,00 грн
Додати у кошик
Секрети фасилітації: SMART-посібник із результативної роботи в групі Майкл Вілкінсон
Паперова
690,00 грн
Електронна
420,00 грн
Додати у кошик
Безжальний менеджмент. Управління людьми та прибутком. Друге видання Ден Кеннеді
Паперова
490,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Акція
36 стратегем для керівника Гарро фон Зенґер
Паперова
210,00 грн
420,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Акція
Карго-маркетинг і Україна Олексій Філановський
Паперова
312,00 грн
390,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Акція
Комплект для проєкт-менеджерів Пол Дж. Філдінг
Паперова
679,40 грн
840,00 грн
Додати у кошик
Акція
Комплект шалених задумів Сафі Бакал
Паперова
655,10 грн
810,00 грн
Додати у кошик
Акція
Маркетинговий комплект Джон Вествуд
Паперова
655,10 грн
810,00 грн
Додати у кошик
Акція
Креативний комплект Юрґен Саленбахер
Паперова
664,60 грн
810,00 грн
Додати у кошик
Акція
Антиміфічний комплект Саймон Бейлі
Паперова
630,90 грн
780,00 грн
Додати у кошик
Основи управління проєктами Джозеф Хiґнi
Паперова
420,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Як керувати проєктами Пол Дж. Філдінг
Паперова
420,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Посібник The Financial Times зi стратегiї для соцiальних медiа Мартін Томас
Паперова
420,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Акція
Червона команда Брайс Г. Гоффман
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Додати у кошик
Акція
Вхідний маркетинг Браян Гелліген
Паперова
210,00 грн
420,00 грн
Додати у кошик
Несвідомий брендинг Дуглас ван Праєт
Паперова
420,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Акція
Шалені задуми Сафі Бакал
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Як скласти маркетинговий план Джон Вествуд
Паперова
390,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Міфи про PR Річ Лі
Паперова
390,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Посібник із креативного мислення Кріс Ґріффітс
Паперова
390,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Як взаємодіяти з проблемними людьми Рой Ліллей
Паперова
390,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Акція
25 ключових моделей управління Ґербен ван ден Берґ
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Додати у кошик
Акція
Міфи про брендинг Саймон Бейлі
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Креативний особистий брендинг Юрґен Саленбахер
Паперова
420,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Акція
Привітайте своїх хейтерів Джей Бер
Паперова
225,00 грн
450,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Акція
Лідерство починається з призначення Нік Крейґ
Паперова
210,00 грн
420,00 грн
Додати у кошик
Акція
Звільни свого внутрішнього римлянина Джеррі Тонер
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Електронна
250,00 грн
Додати у кошик
Акція
Мистецтво фандрейзингу Алехандро Кремадес
Паперова
210,00 грн
420,00 грн
Додати у кошик
Стратегія Ґо Павло Авраамов
Паперова
450,00 грн
Додати у кошик
Акція
Стратегія, що працює Пол Лейнванд
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Додати у кошик
Маркетингові війни Джек Траут
Паперова
490,00 грн
Додати у кошик
Диференціюйся або помри Джек Траут
Паперова
490,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Акція
Як писати комерційну пропозицію Денис Каплунов
Паперова
351,00 грн
390,00 грн
Додати у кошик
Акція
Комплект Траута Джек Траут
Паперова
804,10 грн
980,00 грн
Додати у кошик
Акція
Сила протилежностей Іцхак Адізес
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Додати у кошик
Акція
Як подолати кризу управління Іцхак Адізес
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Додати у кошик
Акція
Уроки лояльності Лоррейн Ґраббс
Паперова
110,00 грн
220,00 грн
Додати у кошик
З цим товаром купують
Безжальний менеджмент. Управління людьми та прибутком. Друге видання Ден Кеннеді
Паперова
490,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик