Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси?

Наталія Заверуха — консультантка з опису й оптимізації бізнес-процесів, авторка книги «Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси?».

Любов авторки до системності проявилася ще в підлітковому віці. З одного боку, на це вплинуло поглиблене вивчення математики в школі, а з іншого — пристрасть до шахів. Граючи в шахи, Наталія чітко усвідомила, що кожен хід має свої наслідки, тому важливо бачити цілісну картину, а не лише окремий її фрагмент. Ці знання допомогли перемогти на десятках турнірів, але найбільше вони вплинули на вибір професії та побудову власної справи.

З 2008 року авторка працювала на різних посадах у галузі автоматизації та інформаційних технологій (ІТ): від керівника проєктів і бізнес-аналітика до директора з якості та керівного партнера. У цей період вона зрозуміла, що автоматизація хаосу не дає нічого, крім автоматизованого хаосу. Роки практики й досвіду підсилили переконання, що для ефективної автоматизації компанії недостатньо написати технічне завдання — її процеси також мають бути готовими до майбутніх змін. Саме власний досвід мотивував Наталю перейти з ІТ-сектора в консалтинг і допомагати компаніям описувати та оптимізувати їхні процеси. Тепер Наталія Заверуха власниця агенції з опису та оптимізації бізнес-процесів Managable.