facebook
FOUR SEASONS: історія бізнес-філософії компанії

FOUR SEASONS: історія бізнес-філософії компанії

3 відгуки

Серія:

Видавництво:

Товар тимчасово відсутній
Додаткова інформація
Код виробника: ФБ722063У
ISBN: 978-617-09-5450-3
Вага: 0.65
Розміри, мм: 165x235
Кількість сторінок: 320
Рік видання: 2019
Мова видання: Українська
Жанр: Бізнес, Біографії та мемуари
Обкладинка: Тверда
Переклад: Іларія Шевченко
Код виробника: ФБ1056105У
ISBN: 978-617-09-5455-8
Кількість сторінок: 320
Рік видання: 2019
Мова видання: Українська
Жанр: Бізнес, Біографії та мемуари
Формати файлiв:
epub

Автор цієї книжки розпочинав свій шлях простим будівельником і навіть у найсміливіших своїх мріях не бачив себе власником усесвітньо відомої мережі готелів. Один з найбільш талановитих бізнесменів нашого часу розповідає історію своєї імперії під назвою Four Seasons. Секрети успіху від Ізадора Шарпа прості: це висока якість, бездоганний сервіс, корпоративна культура і унікальний бренд. Та насамперед це люди, «сила-силенна хороших людей».

Читати повністю
Ізадор Шарп
Ізадор Шарп
(08.10.1931) Талановитий готельєр Ізадор Шарп належить до легендарних особистостей, які здійснили революцію в готельному бізнесі, заслужено розділивши славу з такими гігантами, як Цезар Рітц, Конрад Хілтон і Кеммонс Вілсон. Книжка "Four Seasons: бізнес-філософія компанії" розкриває концепцію Шарпа, який змінив уявлення про готелі, вважаючи їх маленьким оазисом спокою, де гостям пропонується високоякісний сервіс.
Читати повністю
FOUR SEASONS: історія бізнес-філософії компанії
FOUR SEASONS: історія бізнес-філософії компанії
FOUR SEASONS: історія бізнес-філософії компанії
FOUR SEASONS: історія бізнес-філософії компанії
User superadmin
22.01.2021
Відгук від an_net_tea "Якість не обов'язково пов'язана з розкошами. Вона означає, що ми даємо споживачам те, чого вони чекали, і щоразу виправдовуємо їхні сподівання. Йдеться про конкретні дії, про цінність." ⠀ Це не чергова банальна історія грандіозного успіху. Це історія людини, яка суттєво змінила готельний бізнес, концепцію гостинності й основи бізнесу як такого. Це історія про те, як простий будівельник став талановитим бізнесменом і власником імперії під назвою Four seasons. ⠀ Успіх компанії Four Seasons значною мірою обумовлений прагненням стати лідером не лише завдяки дизайну і сервісу, а й завдяки всьому, що може запропонувати готель (додаткові послуги) - Запровадили систему клієнтських досьє набагато раніше за інші готельно мережі - Постійно вдосконалювали якість матраців і подушок - Швидко і завчасно реагували на всі тенденції в світі (як от на поч.80-их керівники провідних японських компаній стали дедалі частіше літати на Захід; мережа адаптувала свої послуги до запитів азіатських бізнесменів) - Вперше у Північній Америці запровадили міні-бари у номерах - Фітнес-клуби, спа-центри при готелях.. Люди стали більше цікавитись своїм здоров'ям і займатись спортом. Ізадор Шарп вловив цю зміну у суспільстві. ⠀ ⠀⠀ 4 визначальні характеристики готелів Four seasons: сервіс, якість, культура і бренд. Керівництво витратило чверть століття на формування найяскравішої культури в готельному бізнесі, а почали з того, що наймали працівників, орієнтуючись не на професійний досвід, а на людські якості, і згодом забезпечували їм можливості кар'єрного зростання всередині компанії. Готелі мережі можуть похвалитися низькою плинністю кадрів. ⠀ ⠀⠀ Найбільше вразило те, як компанія поводила себе під час економічних криз і стрімкого падіння туристичної галузі (як от після теракту 11 вересня 2001р). Вони оптимізували свої витрати таким чином, щоб не знижувати заданий рівень сервісу. На відміну від конкурентів, вони не знизили цін і не скорочували персонал. ⠀ ⠀⠀ І хоча мій пост більш схожий на записки божевільної 😄 раджу цю книгу не лише тим, хто дотичний до сфери гостинності і обслуговування.
User Юрій
31.03.2020
Все було виконано вчасно та без проблем. Дякую
User Ірина Сухомлин
16.11.2019
Надзвичайно цікава книжка про неймовірну людину. Розповідь про компанію, в якій завжди головне - ЛЮДИ. І співробітники не менш головні, ніж клієнти. Багатьом українським компаніям є чому навчитися!))
Інші книги з цієї серії
Акція
Передпродаж
Новинка
Потужні презентації Ден Кеннеді
Паперова
450,00 грн
Додати у кошик
Новинка
Візуальна колаборація Оле Квіст-Сьоренсен
Паперова
590,00 грн
Додати у кошик
Акція
Новинка
Нейрокопірайтинг 2.0 Денис Каплунов
Паперова
392,00 грн
490,00 грн
Електронна
315,00 грн
350,00 грн
Додати у кошик
Новинка
MBS. Таємниці наслідного принца Мухаммеда бін Салмана Бен Габбард
Паперова
450,00 грн
Електронна
350,00 грн
Додати у кошик
Стратегії кризових комунікацій Аманда Коулман
Паперова
390,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Естетичний інтелект Полін Браун
Паперова
420,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Готовий конкурувати Майкл Бір
Паперова
450,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Живи працюй працюй працюй здохни Корі Пайн
Паперова
450,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Акція
Добірка історій успіху Стенлі Маркус
Паперова
1263,20 грн
1530,00 грн
Додати у кошик
Секрети фасилітації: SMART-посібник із результативної роботи в групі Майкл Вілкінсон
Паперова
690,00 грн
Електронна
420,00 грн
Додати у кошик
Безжальний менеджмент. Управління людьми та прибутком. Друге видання Ден Кеннеді
Паперова
490,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Акція
36 стратегем для керівника Гарро фон Зенґер
Паперова
210,00 грн
420,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Акція
Карго-маркетинг і Україна Олексій Філановський
Паперова
312,00 грн
390,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Акція
Комплект для проєкт-менеджерів Пол Дж. Філдінг
Паперова
679,40 грн
840,00 грн
Додати у кошик
Акція
Комплект шалених задумів Сафі Бакал
Паперова
655,10 грн
810,00 грн
Додати у кошик
Акція
Маркетинговий комплект Джон Вествуд
Паперова
655,10 грн
810,00 грн
Додати у кошик
Акція
Креативний комплект Юрґен Саленбахер
Паперова
664,60 грн
810,00 грн
Додати у кошик
Акція
Антиміфічний комплект Саймон Бейлі
Паперова
630,90 грн
780,00 грн
Додати у кошик
Основи управління проєктами Джозеф Хiґнi
Паперова
420,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Як керувати проєктами Пол Дж. Філдінг
Паперова
420,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Посібник The Financial Times зi стратегiї для соцiальних медiа Мартін Томас
Паперова
420,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Акція
Червона команда Брайс Г. Гоффман
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Додати у кошик
Акція
Вхідний маркетинг Браян Гелліген
Паперова
210,00 грн
420,00 грн
Додати у кошик
Несвідомий брендинг Дуглас ван Праєт
Паперова
420,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Акція
Шалені задуми Сафі Бакал
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Як скласти маркетинговий план Джон Вествуд
Паперова
390,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Міфи про PR Річ Лі
Паперова
390,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Посібник із креативного мислення Кріс Ґріффітс
Паперова
390,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Як взаємодіяти з проблемними людьми Рой Ліллей
Паперова
390,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Акція
25 ключових моделей управління Ґербен ван ден Берґ
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Додати у кошик
Акція
Міфи про брендинг Саймон Бейлі
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Креативний особистий брендинг Юрґен Саленбахер
Паперова
420,00 грн
Електронна
290,00 грн
Додати у кошик
Акція
Привітайте своїх хейтерів Джей Бер
Паперова
225,00 грн
450,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Акція
Лідерство починається з призначення Нік Крейґ
Паперова
210,00 грн
420,00 грн
Додати у кошик
Акція
Звільни свого внутрішнього римлянина Джеррі Тонер
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Електронна
250,00 грн
Додати у кошик
Акція
Мистецтво фандрейзингу Алехандро Кремадес
Паперова
210,00 грн
420,00 грн
Додати у кошик
Стратегія Ґо Павло Авраамов
Паперова
450,00 грн
Додати у кошик
Акція
Стратегія, що працює Пол Лейнванд
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Додати у кошик
Маркетингові війни Джек Траут
Паперова
490,00 грн
Додати у кошик
Диференціюйся або помри Джек Траут
Паперова
490,00 грн
Електронна
320,00 грн
Додати у кошик
Акція
Як писати комерційну пропозицію Денис Каплунов
Паперова
351,00 грн
390,00 грн
Додати у кошик
Акція
Комплект Траута Джек Траут
Паперова
804,10 грн
980,00 грн
Додати у кошик
Акція
Сила протилежностей Іцхак Адізес
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Додати у кошик
Акція
Як подолати кризу управління Іцхак Адізес
Паперова
195,00 грн
390,00 грн
Додати у кошик
Акція
Уроки лояльності Лоррейн Ґраббс
Паперова
110,00 грн
220,00 грн
Додати у кошик