Стенлі Маркус, власник відомої в усьому світі мережі магазинів одягу «Neiman Marcus». У своїй книзі «Магазин моєї мрії» він стимулює читачів розповідями про свій досвід у роздрібній торгівлі. Щоб зробити відомим «Neiman Marcus», він вводив безліч інновацій. За роки його керування магазин елітного одягу перетворився на справжню імперію з товарами класу люкс. І хоча він пішов з активної участі в Neiman Marcus у 1977 році, вплив розробленої ним філософії бізнесу залишається важливою частиною навчання персоналу компанії. Тож Стенлі щиро поділився власним досвідом, сумнівами і пошуком шляху, помилками і блискучими рішеннями у автобіографічній книзі. Пропонуємо ознайомитися із 7-ма його цитатами.
Будь-який успішний бізнес, пов’язаний із роздрібною торгівлею, на мою думку, має бути відображенням цілей та ідеалів виконавчого директора, котрий встановлює основні правила роботи й активно відстежує їх виконання. Це не означає, що керівник повинен тягнути на собі поодинці управління всім бізнесом, оскільки йому потрібна підтримка компетентних працівників, але я впевнений, що під колегіальним управлінням бізнес погано функціонує. Завжди має бути керівник, який ухвалює важкі рішення після вислуховування аргументів за і проти, нехай навіть вони непопулярні або хибні. Однак він повинен їх ухвалити і зробити це рішуче.
Продаж взуття був хорошим тренувальним майданчиком. Я дізнався те, що знає кожен хороший продавець: тобі потрібно навчитися пристосовуватися до характеру покупця так, як до його ступні. Я зрозумів, що знання продукту, ентузіазм, проникливість та ввічливість приводять до гарних продажів.
Існує ще одна якість, яку важко віднайти у закупників і продавців,— чуття. Ця риса вкрай рідкісна, і у нашому бізнесі цінується на вагу золота. Я думаю, що торгівлі можна навчитися, смак — поліпшити, але чуття, якщо воно не притаманне людині, набути важко.
Вони були перфекціоністами, і я можу засвідчити, що в їхніх очах ніщо не було досконалим. Партнери завжди шукали шляхів покращення компанії, використовували на виробничих ринках нові радикальні підходи. Вони пропонували платити більше за товар кращої якості. Такого ставлення закупники досі не бачили, оскільки традиційною стратегією було збивання ціни. Саме тому один із найстаріших постачальників сказав: «“Neiman Marcus” завжди були за краще». Вони не були ніколи снобами в плані цін, тобто висока ціна була для них не єдиним показником якості і дешеві речі мали шанс потрапити до магазину. Очікувалося єдине: що і дорога, і дешева річ будуть однаково гідні своєї ціни.
Слово «справедливість» було в батька одним із улюблених. За його задумом, робота з усіма, хто мав справу з «Neiman Marcus» — працівниками, клієнтами, постачальниками,— мала ґрунтуватися на справедливості. Це був інакший спосіб сказати: «Практикуймо наше золоте правило в усіх стосунках». І сьогодні ми доносимо цей меседж до всіх нових працівників як єдине непорушне правило в роботі.
Хоч би хто описав мене як «людину, яка зробила жінок щасливими», він не спромігся пояснити, що ж саме мав на увазі, але я можу припустити, що він говорив про те, що я намагався створити для жінок атмосферу, в якій вони могли насолоджуватися процесом купування; що я зібрав в одному магазині всі наймодніші і найякісніші речі, з яких можна було вибрати; що я давав жінкам чесні і неупереджені поради. Цього я планую дотримуватися і в майбутньому.
Робота в роздрібному магазині одягу — справа не для боязких, повільних чи короткозорих. Темп наростає, вимагаючи швидких рішень, залучаючи великі грошові суми. Рідко в такому бізнесі, як «Neiman Marcus», за короткий термін можна побачити результати будь-якого рішення, оскільки більша частина домовленостей про закупівлю відбувається за три-шість місяців до часу поставки. Тому хороший роздрібний торговець або закупник повинен вміти передбачати тенденції в моді і клієнтський попит. Китайці кажуть: «Передбачення — складна справа, особливо коли стосується майбутнього».
Історія Стенлі Маркуса про роздрібну торгівлю двадцятого століття здатна надихнути багатьох підприємців. Вона про неймовірний успіх, бізнес з синонімом якість і задоволення, а також про декілька поколінь, відданих своїй справі, які стали символом ділового успіху і сімейної єдності.
1.1 При реєстрації на Сайті Покупець залишає персональні та контактні дані, а саме:
Ім’я, прізвище,
Номер телефону,
Адреса електронної пошти,
Пароль, але не обмежуються ними.
1.2. Надаючи свої персональні дані на Сайті при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець дає свою добровільну згоду на обробку та використання (в тому числі і передачу) своїх персональних даних без обмеження терміну дії такої згоди відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06 .2010р
1.3. Інтернет-магазин використовує отримані персональні дані для надання послуг, визначених Публічною офертою, для просування послуг, що надаються Інтернет-магазином, в тому числі і за допомогою автоматизованої обробки персональних даних.
1.4. Інтернет-магазин зобов’язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Інтернет-магазином інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Інтернет-магазином, в тому числі і для виконання зобов’язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами законодавства.
1.5. Якщо Покупець не бажає, щоб Інтернет-магазин продовжував обробляти персональні дані, то Покупцеві необхідно звернутися із заявою в службу підтримки. В цьому випадку Покупець не зможе продовжувати користуватися послугами Інтернет-магазину.
1.6. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Інтернет-магазин не несе відповідальності за неякісне виконання покладених на нього зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.
Угода користувача
РОЗДІЛ I. Загальні вимоги
1.1 Цим Положенням про оброку і захист персональних даних у базах персональних даних (далі – Положення) регулюються відносини, пов’язані із захистом персональних даних під час їх обробки в рамках діяльності Приватне Підприємство «Ранок-пошта» (далі – Видавництво).
1.2 Положення дає визначення основним поняттям, що стосуються персональних даних; містить їх мету обробки; процедуру обробки; права суб’єктів персональних даних; порядок їх захисту, а також інші вимоги чинного законодавства України із обробки і захисту персональних даних.
1.3 Державна реєстрація баз персональних даних здійснюється відповідно до статті 9 Закону України «Про захист персональних даних».
РОЗДІЛ 2. Визначення термінів
Користувач Сайту/Користувач – це фізична особа, яка користується ресурсами (Сайтом) – https://fabulabook.com/ та яка вказує власні персональні дані.
Видавництво – Приватне Підприємство «Ранок-пошта», що розташоване за адресою: 61201, м. Харків, вул. Котельниківська, б. 5
База персональних даних – іменована сукупність упорядкованих персональних даних в електронній формі та/або у формі картотек персональних даних.
Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, здійснених повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі та/або в картотеках персональних даних, які пов’язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (розповсюдженням, реалізацією, передачею), знеособленням, знищенням відомостей про фізичну особу.
Володілець бази персональних даних – фізична або юридична особа, якій законом або за згодою суб’єкта персональних даних надано право на обробку цих даних, яка затверджує мету обробки персональних даних у цій базі даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки, якщо інше не визначено законом.
Згода суб’єкта персональних даних – будь-яке документоване, зокрема письмове, добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки.
Треті особи -будь-яка особа, якій володільцем чи розпорядником бази персональних даних здійснюється передача персональних даних відповідно до закону.
РОЗДІЛ 3. Мета обробки персональних даних
3.1. Метою обробки персональних даних є формування ефективної взаємодії Видавництва із Користувачами сайту, а саме щодо дій, що стосуються використання Сайту, надання послуг запропонованих Сайтом, обробку запитів Користувача, а також інші сервіси Сайту.
3.2. Відомості, що становлять об’єкт персональних даних та підлягають обробці:
прізвище, ім’я, по батькові
особисті відомості (вік, стать)
адреса електронної скриньки
засоби телефонного зв’язку.
РОЗДІЛ 4. Надання згоди на обробку персональних даних та порядок їх обробки, доступу і захисту
4.1 Користувач надає повну і безумовну згоду та погоджується з вказаним положенням Видавництва, щодо умов обробки його персональних даних шляхом заповнення відповідної форми під час реєстрації на Сайті.
4.2 Користувач Сайту, розміщуючи персональні дані про себе, добровільно надає Видавництву, а також Третім особам, які мають доступ до цього Сайту та/або доступ до інформації Сайту, або надають будь-які послуги Видавництву, свою безумовну згоду на обробку своїх персональних даних (які містяться в його резюме та/або іншій інформації, що зібрана та/або розміщується на Сайті). Інших додаткових погоджень та дозволів на збирання та обробку персональних даних від Користувача не потребується.
4.3 Процес Обробки Персональних даних включає в себе будь-які дії та/або сукупність дій, які пов’язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптацією, зміною, поновленням, використанням і поширенням (реалізацією, передачею), видаленням Персональних даних Користувача з метою забезпечення роботи сервісів Сайту.
4.4 Обсяг персональних даних Користувача, по відношенню до яких здійснюється обробка персональних даних і які можуть бути включені до бази персональних даних (в тому числі до базу персональних даних резюме), визначається як будь-яка інформація про Користувача (яка розміщена в його резюме та/або інших даних, зібраних та/або розміщених на Сайті), яка стане відома Видавництву, а також будь-яким третім особам, які використовують Сайт.
4.5 Згода Користувача на обробку його Персональних даних не вимагає від Видавництва додаткових повідомлень при передачі його персональних даних Третім особам відповідно до чинного законодавства України.
4.6 Беручи до уваги це повідомлення Користувач підтверджує, що йому зрозумілі його права, визначені чинним законодавством України, а також мету збору, зберігання і обробки його персональних даних. Власник персональних даних має право знати про місце розміщення бази персональних даних відповідно до чинного законодавства України.
Користувач також дає згоду, що термін обробки його персональних даних є безстроковим.
4.7 Компанія застосовує належні адміністративні, технічні запобіжні заходи щодо захисту персональних даних від випадкового чи не законного розповсюдження, не санкціонованого розголошення, зловживань та будь-яких інших незаконних дій щодо обробки персональних даних, що знаходяться в розпорядженні Компанії.
4.8 Якщо Користувач бажаєте отримати доступ до своїх персональних даних, виправити, заблокувати або видалити свої персональні дані, необхідно звернутися до відповідальної особи щодо захисту і обробки персональних даних Видавництва: Приватне Підприємство «Ранок-пошта» адреса: 61201, м. Харків, вул. Котельниківська, б. 5; або за телефоном
+38 (067) 546-53-73.
Зробити подарунок
Сделай подарок ребенку к новому году
Детальніше про умови
Передзвоніть мені
Заповніть форму, наш менеджер передзвонить вам найближчим часом
Вашу заявку успішно відправлено
Наш менеджер передзвонить вам найближчим часом
Дякуємо за підписку
Тепер на вказану пошту Ви будете отримувати повідомлення про знижки, акції, нові надходження й найактуальніші новини.
Реєстрація
У вас є аккаунт?
Вхід в особистий кабінет
У вас немає аккаунту?
Відновлення паролю
Введіть свій Email на який буде відправлений лист з інформацією для відновлення паролю
Згадали пароль?
Інформація про зміну паролю буде вислано Вам на Вашу електронну адресу
Перевіряйте папку СПАМ!
Дякую за відгук
Відгук буде опублікований на сайті після модерації адміністратором сайту.
Завантажити документ
Введіть свою ел.пошту для отримання доступу до завантаження файлу
Зареєструйтесь та отримайте знижку 10% на перше замовлення