Уроки лояльности

0 відгуків
Додати у список бажань
Додати у список бажань

586 в наявності

100.0 грн
Видавничий код:

ФБ722044Р

Мова:

російська

Рік видання:

2018

Кількість сторінок:

160

Розміри:

130х185

Обкладинка:

Тверда

ISBN:

978-617-09-3859-6

Переклад:

М. Евсеенко

Жанр: Бізнес

Про книгу

Книга Лоррейн Граббс, президента компании «Lessons In Loyalty», адресована организациям и руководителям всех уровней. Цель ее — предоставить бизнес-лидерам инструменты и ресурсы для создания позитивной и продуктивной корпоративной культуры в рамках концепции: «довольный клиент начинается с довольного сотрудника». Руководствуясь опытом многолетней руководящей работы в авиакомпании «Southwest Airlines», автор предлагает читателям многократно проверенные практикой уроки, неизменно подчеркивая необходимость при любых обстоятельствах высоко ценить людей, формируя тем самым лояльность сотрудников, преданность клиентов и высокую доходность компании.  

Про автора

Лоррейн Ґраббс

Нині президент і керівник компанії Lessons In Loyalty. У минулому Лоррейн протягом 15 років працювала на керівних посадах в авіакомпанії Southwest Airlines, зокрема в департаментах маркетингу, кадрів і розвитку лідерства. До приходу в Southwest Airlines керувала компанією чартерних перевезень Aviation Charter International.

Мета книги «Уроки лояльності» — дати організаціям і окремим керівникам інструменти й ресурси для створення позитивної і продуктивної корпоративної культури. Її основну ідею можна висловити так: «Задоволений клієнт починається із задоволеного співробітника»,— оскільки саме зацікавлені та лояльні співробітники створюють лояльних клієнтів.

За допомогою презентацій або онлайн-консультацій Лоррейн завжди готова ознайомити вашу організацію з уроками, які неодноразово перевірені на практиці, в яких незмінно підкреслюється необхідність завжди ставити людей на перше місце, тим самим створюючи лояльних співробітників, відданих клієнтів і високі прибутки.

Лоррейн Ґраббс мешкає в містечку Кіма (штат Техас). Її дім — невелике судно під назвою «Лояльність».

Відгуки

Відгуків немає, поки що. Будьте першим, хто залишив відгук “Уроки лояльности”“

Інші книги серії Переглянути усі