Robert_Chaldini__Psihologiya_vliyaniya

Роберт Чалдини. Психология влияния

В книге раскрываются секреты влияния на сознание людей, вследствие чего они делают не то, что хотят, а то, что у них просят.

Безусловным преимуществом книги является большое количество примеров из жизни, когда люди поддавались влиянию, и анализ тех факторов, которые привели к этому. Среди таких факторов автор называет: стереотипное мышление толпы (все покупают, и мне надо); взаимный обмен (невозможно ответить отказом человеку, подарившего подарок); последовательность (человек оправдывает свои покупки ненужных ему товаров, выстраивая логичную последовательность причин, почему он это сделал); личное обращение (люди охотнее покупают, имея что-то общее с продавцом, или когда продавец отмечает личные особенности покупателя, например, его рост, особенности одежды, косметики); авторитет человека (мы доверяем авторитетным и популярным людям, даже если они неправы) и др. Интересно, что автор раскрывает не только влияние на людей в сфере коммерции, что осуществляется большинством производителей (в книге приводятся примеры конкретных рекламных кампаний известных брендов), но и другие вопросы влияния, например: как влияют на людей секты и общество в целом; что нужно делать в критических ситуациях, когда требуется помощь; почему люди реже приходят на помощь при большом скоплении людей; как случаи самоубийств, которые подробно раскрываются в СМИ, влияют на количество последующих транспортных катастроф; почему современнее подростки агрессивны и берутся за оружие.

В то же самое время, мне кажется, что в определении эффективных факторов влияния надо ориентироваться также на национальные особенности людей, на которых осуществляется влияние (автор об этом не упоминает). Например, автор говорит, что промо-акции в магазинах очень эффективны: если человеку дать бесплатно попробовать образец продукции, то он из благодарности купит этот товар; а самые эффективные акции – это когда покупатель сам отрежет или возьмет бесплатно попробовать столько, сколько сам пожелает. Я думаю, что у нас такие акции не настолько эффективны, как в Америке, т.к. сама видела неоднократно в магазинах толпы людей съедающих бесплатные образцы и ничего не покупающих (некоторые специально приходят покушать или выпить в супермаркет). Поквартирные обходы с целью продажи товара тоже считаю не настолько эффективными у нас, чем в других странах (у нас часто вообще не открывают дверь).

В целом, книга очень интересная и информативная, много полезной информации. Главное, что отмечает автор, – быть критичным и контролировать свой «автопилот».

37/50

#Нон-фікшн

#ФабулаКнигоманія2017_14

 

Опубліковано у Блоги, Книгоманія 2017.

Залишити відповідь